Dans le retail, et notamment les grandes surfaces alimentaires, maintenir un niveau de service optimal malgré les imprévus est un véritable défi. Entre les absences de dernière minute et les périodes de forte affluence, les équipes en magasin sont souvent mises sous pression.

C’est le cas du Super U de Clamart Victor Hugo, qui a dû repenser sa gestion des ressources humaines pour gagner en flexibilité et en réactivité.

Super U : un acteur majeur de la distribution de proximité

Super U fait partie du groupement coopératif Système U, aux côtés des enseignes Hyper U, U Express et Utile.

Leur promesse repose sur un modèle de commerce à taille humaine :

• Des prix accessibles et justes

• Des produits de qualité et responsables

• Une forte valorisation des circuits courts

• Un engagement pour l’emploi local

Aujourd’hui, le réseau compte 762 magasins Super U en France.

Le challenge : gérer les absences et les pics d’activité

Depuis la crise sanitaire, le magasin Super U de Clamart Victor Hugo a été confronté à plusieurs difficultés :

• Des absences fréquentes, prévues ou imprévues

• Des périodes de rush liées à la fréquentation du magasin

• Une forte saisonnalité de l’activité

Les solutions classiques comme l’intérim ne répondaient pas pleinement à leurs besoins :

• Manque de réactivité

• Peu de continuité dans les profils proposés

• Temps d’intégration trop long

L’enjeu principal

Pouvoir intégrer rapidement des profils fiables et opérationnels pour éviter de désorganiser les équipes en place.

La solution : un pool d’étudiants mobilisables à tout moment

Dès avril 2020, Super U Clamart Victor Hugo a fait appel à Student Pop pour renforcer ses équipes en magasin.

Mise en place d’un dispositif flexible

Un pool récurrent d’étudiants a été constitué pour intervenir sur des missions variées :

• Encaissement

• Mise en rayon

• Renfort en magasin

Ces profils ont été sélectionnés pour leur :

• Dynamisme

• Rigueur

• Polyvalence

Une réactivité clé en situation d’urgence

L’un des grands avantages du dispositif : sa rapidité d’exécution.

En cas d’absence le matin même, un étudiant peut être mobilisé en seulement quelques heures, parfois en moins de 2h.

Un modèle pensé pour le quotidien des magasins

La solution mise en place permet à Super U de s’adapter en temps réel :

• Commande de renforts au jour le jour

• Aucun engagement de durée

• Ajustement des effectifs selon l’activité

Un vrai gain opérationnel

• Moins de pression sur les équipes internes

• Continuité du service en magasin

• Réduction du temps de gestion RH

Si vous êtes confronté à ce type de problématiques dans votre entreprise, vous pouvez faire une estimation gratuite en quelques clics 👇🏻

Pourquoi Student Pop répond parfaitement aux besoins du retail ?

Plusieurs éléments ont fait la différence pour Super U :

1️⃣ Une flexibilité totale : possibilité d’ajuster les ressources en fonction des besoins réels, sans contrainte.

2️⃣ Des profils rapidement opérationnels : des étudiants habitués aux métiers du retail et capables de s’intégrer rapidement.

3️⃣ Un pool récurrent : toujours les mêmes profils, ce qui réduit fortement le temps de formation.

4️⃣ Un service clé en main

Student Pop gère l’ensemble du processus :

• Sourcing

• Sélection

• Contrats

• Paiements

Student Pop : la solution RH flexible pour le retail

Depuis 2016, Student Pop accompagne les entreprises dans leurs besoins de renfort ponctuel.

La plateforme permet de mobiliser rapidement des étudiants sur des missions telles que :

🍎Mise en rayon

📦Préparation de commandes

💵 Encaissement

🙋🏻Accueil

🕺🏻Animations commerciales

L’objectif est de permettre aux enseignes de :

• Gagner en flexibilité

• Réagir rapidement aux imprévus

• Maintenir une expérience client optimale

À retenir

Le cas de Super U montre à quel point la gestion des ressources humaines est stratégique dans le retail.

Pour faire face aux aléas du quotidien, les enseignes doivent pouvoir s’appuyer sur :

• Des solutions flexibles

• Des profils fiables et disponibles rapidement

• Une organisation agile

Si vous êtes confronté à ce type de problématiques dans votre entreprise, il est possible d’estimer facilement les ressources nécessaires pour y faire face.